Términos y Condiciones de Servicio – LGA Diseños y Fabricación®

1. Aceptación y Cambios del Pedido Con la firma de la Orden de Compra/Pedido o el pago del anticipo, el Cliente acepta la totalidad de este contenido. Una vez formalizado el pedido, LGA Diseños y Fabricación® no aceptará cambios de diseño, referencia, tipo de tela, ni orientación (sentido) del mueble.

2. Línea de Tapicería y Productos Personalizados Nuestros trabajos de tapicería y fabricación se consideran productos personalizados y exclusivos manufacturados a la medida. Por lo tanto, no aplican cambios por otro producto, devoluciones, ni derecho a retracto una vez iniciada la producción.

3. Telas, Tono y Calidad Las telas utilizadas (nacionales e importadas) pueden presentar ligeras variaciones de tonalidad entre un lote de fabricación y otro. Estas diferencias son propias de la industria textil y no se consideran defecto, ni motivo de garantía o devolución.

4. Suministro de Materiales y Stock de Proveedores Es importante aclarar que LGA Diseños y Fabricación® adquiere los insumos textiles bajo pedido específico para cada proyecto; no mantenemos stock propio de telas en nuestras instalaciones.

• Dependencia de Stock Externo: La disponibilidad de la tela elegida depende al 100% del inventario actual del proveedor o fabricante textil.

• Tiempos y Logística: Si al momento de realizar la compra del material el proveedor no cuenta con la tela en su bodega local, será necesario solicitarla a otra sucursal o esperar resurtido de planta (tiempo estimado de llegada: 7 a 15 días hábiles).

• Recomendación: Para evitar demoras por falta de stock en bodega del proveedor, sugerimos elegir una 2ª y 3ª opción de respaldo.

5. Política de Anticipo Todo trabajo requiere del 60% de anticipo sin excepción. El proceso de fabricación y la compra de materiales iniciarán únicamente tras la recepción y confirmación de dicho pago en firme.

6. Tiempos de Entrega y Agenda de Taller Los tiempos aquí descritos son estimados basados en condiciones de trabajo normales. Sin embargo, el tiempo de entrega final se confirmará al momento de recibir el anticipo, dependiendo de la carga de trabajo y disponibilidad de agenda en esa fecha específica.

• Tiempos Estándar de Referencia:

  • Fabricación de Muebles: De 15 a 22 días hábiles.

  • Servicios de Retapizado: De 7 a 16 días hábiles.

• Condición de Inicio: El plazo corre a partir de la confirmación del anticipo Y la disponibilidad física de la tela.

• Cola de Producción: Los pedidos se programan en estricto orden de ingreso. Si la agenda del taller se encuentra saturada, se notificará al Cliente la nueva fecha estimada antes de recibir el pago.

7. Flete, Entrega y Transferencia de Riesgo El costo del flete corre por cuenta del Cliente. La responsabilidad sobre el mueble se transfiere de la siguiente manera:

• Entrega Directa (por LGA®): Nuestra responsabilidad termina al momento de entregar el mueble en el domicilio del Cliente y recibir la confirmación de satisfacción.

• Envíos Foráneos / Terceros: Al entregar la mercancía a una paquetería o fletera externa, la responsabilidad de LGA® concluye. Cualquier daño o extravío durante el trayecto deberá ser reclamado por el Cliente directamente a la empresa transportista.

8. Accesos y Maniobras de Entrega (Volados) La entrega de mobiliario se considera a "pie de camión" o en planta baja.

• Si el mueble debe ser subido por escaleras estrechas, elevadores donde no cabe, o requiere "volado" (ingreso por balcones/ventanas), esto generará un costo extra y las maniobras correrán por cuenta y riesgo del Cliente.

• Es responsabilidad del Cliente verificar previamente que las medidas de los accesos permitan el libre paso del mobiliario.

9. Almacenaje, Liquidación y Abandono Todo trabajo debe ser liquidado en su totalidad antes de la entrega.

• Cargos por Almacenaje: Una vez notificado que el trabajo está terminado, el Cliente cuenta con 3 días naturales de gracia para recibir o retirar su mueble. A partir del 4º día, se generará un cargo diario de almacenaje (pensión) de $50.00 MXN por pieza, el cual deberá liquidarse antes de la entrega.

• Abandono: Si el saldo final y los costos de almacenaje no son cubiertos en un plazo de 30 días naturales, el pedido se considerará abandonado. LGA Diseños y Fabricación se reserva el derecho de vender la mercancía para recuperar costos de producción y resguardo, sin derecho a reembolso para el cliente.

10. Cancelación y Penalización En caso de que el Cliente decida cancelar el pedido después de haber dado el anticipo y haber iniciado la gestión de materiales, el 60% de anticipo no será reembolsado, reteniéndose como compensación por gastos administrativos, materiales cortados y tiempos de taller.

11. Vigencia de Precios Una vez pagado el 60% de anticipo, el precio pactado se congela. Sin embargo, si el proyecto se pausa por causas imputables al cliente y en ese lapso los materiales sufren un aumento superior al 15%, se realizará el ajuste correspondiente en el saldo final.

12. Vicios Ocultos en Muebles Usados (Solo Retapizado) En servicios de renovación/retapizado, la cotización inicial contempla cambio de tela y espumas estándar.

• Si al retirar la tapicería vieja se detectan daños estructurales no visibles previamente (madera rota, polilla, herrajes oxidados), se notificará al Cliente para cotizar la reparación adicional.

• Si el Cliente no autoriza dicha reparación, no nos hacemos responsables por fallas futuras derivadas de la estructura antigua.

13. Tolerancias en Fabricación Artesanal Al tratarse de productos fabricados a mano con materiales flexibles (espumas, telas, guata), las medidas finales pueden presentar una variación estándar de +/- 1 a 2 cm respecto a lo solicitado. Esto se considera normal en la industria del mueble tapizado y no es motivo de rechazo.

14. Materiales Suministrados por el Cliente (Maquila) Si el Cliente suministra su propia tela:

• LGA Diseños y Fabricación® solo garantiza la mano de obra, no el comportamiento o durabilidad de la tela ajena.

• Si la tela presenta defectos o es insuficiente, los costos extra o retrasos serán responsabilidad del Cliente.

15. Percepción de Confort y Densidades La percepción de comodidad (suavidad o firmeza) es subjetiva y varía de persona a persona.

• Estándar de Calidad: LGA® utiliza espumas de alta calidad y densidades estándar recomendadas para la durabilidad de cada modelo.

• Requerimientos Especiales: Si el Cliente requiere una densidad específica (extra firme o "tipo pluma"), deberá solicitarlo y definirlo antes de iniciar la fabricación.

• Modificaciones: Una vez terminado el mueble, cualquier solicitud de cambio de rellenos o espumas por preferencia de confort generará un costo adicional de material y mano de obra.

16. Condiciones de Garantía LGA Diseños y Fabricación® respalda su calidad con las siguientes coberturas:

• Fabricación de Muebles Nuevos: Garantía de 6 meses contra defectos en la estructura interna (casco) y ensambles.

• Servicio de Retapizado: Garantía de 3 meses aplicable exclusivamente a la mano de obra (costuras y fijación). No cubre estructura interna antigua a menos que haya sido reparada por nosotros.

• Garantía de Telas: Se traslada directamente la garantía que ofrezca el fabricante de la tela, según sus propias políticas de uso y cuidado.